La communication interpersonnelle ou le pouvoir du collectif à montpellier
Nîmes
Être en mesure d'identifier les différentes composantes de la communication afin d'améliorer ses compétences et d'avoir des échanges efficaces
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages
MODULE 1 - LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
Communication verbale et non verbale
Apprendre à écouter, observer, détecter et comprendre le fonctionnement de son interlocuteur pour s'adapter à lui et optimiser ainsi sa communication
Optimiser les échanges
Communiquer avec cohérence sur les trois canaux (verbal, paraverbal, non verbal)
MODULE 2 - CONVAINCRE ET FAIRE ADHÉRER
Le traitement des objections
Désamorcer et résoudre les situations difficiles
Identifier et analyser les situations délicates
S'affirmer dans la communication
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