Management d'unités commerciales à montpellier
Nîmes
Suivre le bon fonctionnement de l'entreprise à travers des indicateurs clés de performances (KPI).
Prendre le recul nécessaire devant les obstacles.
Prendre des décisions opérationnelles rapides et efficaces.
Mieux appréhender la gestion du personnel.
Boostez la motivation, le bien-être au travail et la prise d'initiatives
MODULE 1 - LE MANAGER VERS LA SÉRÉNITÉ
Définition du manager et missions
Quelques statistiques intéressantes sur le sujet
Etat d'esprit du manager
Prendre du recul et maîtrise de l'affect
MODULE 2 : LA GESTION DU PERSONNEL
Le recrutement Formation du personnel
Apprendre à déléguer
Le feedback avec son personnel
Les confilts internes
MODULE 3 - GESTION DE LA CLIENTÈLE
Besoins / Anticiper Objections / Rassurer Réclamations / Désactiver Conflits / À éviter
MODULE 4 - LE PILOTAGE DE L'ENTREPRISE
Identité d'entreprise et le benchmarking
Les ratios et outils statistiques
Achats et contrôle
Qualité
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